Como Fazer a Portabilidade para Vivo



Saiba aqui como fazer a portabilidade numérica para a Vivo.

A portabilidade numérica do telefone permite que o cliente de uma operadora de telefonia fixa ou móvel possa migrar para outra operadora, sem que isso signifique fazer a troca de seu número. A lei garante esse direito para que o cliente possa fazer sua escolha.

Mas atenção: essa troca de operadora não é permitida entre serviços diferentes, como celular pra fixo ou de fixo para celular. Ou seja, a portabilidade deve ser solicitada apenas entre fixo para fixo ou de celular para celular. É necessário ainda que o número do DDD seja igual.



Portabilidade Vivo

A operadora Vivo oferece ao cliente a possibilidade de usar um número temporário até que ele possa voltar a fazer uso do seu, evitando com isso que ele fique impedido de se comunicar enquanto aguarda. Esse serviço é oferecido gratuitamente até que este possa voltar a usar seu número anterior. A solicitação é fácil e pode ser realizada através da internet, no site da Vivo.

Realizando a portabilidade Vivo pela internet

Siga as seguintes instruções para fazer a portabilidade do seu número para a operadora Vivo:



1- Inicie acessando o site da Vivo: lojaonline.vivo.com.br ;

2- Ao entrar no site, na seção “Categorias em destaque”, deve clicar em “Portabilidade”;

3- O passo seguinte é digitar o número de sua operadora atual no local em que diz “Trazer meu número para a Vivo”;

4- Veja se em “O que você deseja fazer “ está a opção “Trazer meu número para Vivo”;

5- A seguir deve escolher o seu plano e clicar em “continuar” (Faça a opção por um dos três planos oferecidos pela operadora Vivo: Pré pago, Pós pago ou o Vivo Controle);

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6- Caso a sua opção tenha sido o plano Pré Pago, deverá comprar um Chip da Vivo e esperar que o cartão chegue. Com o novo chip da Vivo, terá acesso às ofertas de pacotes da operadora.

7- Se a opção foi pelos planos Pós pago ou Controle, sua portabilidade será realizada sem a necessidade de pagamento do chip que a Vivo vai lhe enviar. Você deve apenas assinar um dos planos: o Pós ou o Controle e fazer o pedido.

Você pode fazer de outra maneiras a portabilidade para a Vivo:

  • Em qualquer loja da Vivo, através de seus atendentes.
  • Fazendo a ligação de um aparelho Vivo para o número: *8486
  • Caso ligue de outro aparelho que não é da Vivo, o número deve ser: 1058
  • Para os deficientes auditivos, que realizarão através de aparelho de apoio, devem fazê-lo através do número 142.

É preciso fazer o cancelamento do serviço da operadora anterior?

Não. Ao pedir a portabilidade para a operadora Vivo esse cancelamento se dá automaticamente.

Vivo fixo como realizar a portabilidade?

Através da central de atendimento da Vivo é possível fazer a solicitação da portabilidade. O número é 103 15. Ao ser atendido deverá informar o número do CEP e seu número.

A outra forma de fazer essa solicitação é dirigindo-se até uma das lojas da Vivo portando os seguintes documentos: CPF, RG e ainda o comprovante de residência e nome do titular da conta. Será feita a cobrança, que é relativa a instalação, já que será necessário fazer a troca de cabos.

Qual o tempo de espera para que a portabilidade seja confirmada?

Embora a agência reguladora Anatel estabeleça como prazo três dias úteis, de modo geral para que seja confirmada a portabilidade a espera é de apenas duas horas.

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A portabilidade pode ser realizada quantas vezes for desejada. Não existe impedimento para que se realize. Para poder acompanhar sua solicitação, basta que se acesse o site da Vivo informando o número para qual ela foi solicitada.

Redatora Henri

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