Como Saber se a Portabilidade foi Feita no Celular – Vivo, Claro, TIM e Oi



Saiba aqui como identificar que a sua solicitação de portabilidade foi concluída.

Cada vez mais os consumidores brasileiros estipulam como um dos principais critérios para escolha de uma operadora de telefonia móvel para uso particular a possibilidade de realização de portabilidade numérica, principalmente considerando possibilidades como melhores opções de preços e serviços com mais vantagens.

Mas a dúvida que permanece no ar é como ter a certeza se a portabilidade numérica solicitada já foi concluída. Para isso vamos trazer nas próximas linhas algumas orientações para que você consiga confirmar se o seu processo de portabilidade foi finalizado.



Através deste tutorial você conseguirá acompanhar em qual estágio se encontra a sua solicitação de portabilidade nas operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo, principais operadoras de telefonia móvel no Brasil.

É importante salientar que cada operadora de telefonia móvel possui seus canais para consulta do andamento do processo de portabilidade de forma bem simples.



Como realizar a consulta do status de sua solicitação de portabilidade?

O primeiro dado necessário para consultar o status da solicitação de portabilidade é o CPF do titular da linha móvel. Também será necessário informar o número do protocolo, gerado no momento em que a portabilidade é solicitada.

De posse destes dados o usuário precisa se atentar pois cada operadora possui o seu canal específico para consulta do status.

Claro

Primeiramente acesse o site da Claro, na sequência localize o campo Acompanhe a portabilidade. Em seguida informe seu CPF e o número de protocolo de portabilidade gerado no momento da solicitação do serviço.

Com os campos preenchidos basta clicar no botão Enviar e em seguida será informado o status de sua solicitação.

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Oi

O processo de consulta de status de portabilidade na Oi é realizada através do atendimento telefônico. Para isso basta ligar, utilizando o chip da Oi, para o número *144 e navegar pelos menus até chegar à opção portabilidade. Informe o CPF do titular da linha e o protocolo da solicitação e aguarde a informação do status da solicitação.

TIM

Na Tim basta acessar o site, localizar a opção consulta de portabilidade e informar o CPf do titular da linha, número do protocolo da solicitação de portabilidade e número da linha informada na solicitação com o DDD e sem o zero. Também será necessário informar o código captcha que aparece na tela.

Na sequência clique no botão Consultar para confirmar o status da solicitação de portabilidade.

VIVO

O processo de consulta da solicitação na Vivo é bem semelhante ao da TIM. Após acessar o site da operadora e localizar a opção de portabilidade informe o CPF do titular da linha, o protocolo da solicitação, o número da linha solicitada com DDD e sem o zero e preencha o código captcha informado na tela. Após clicar na opção consultar, o status da solicitação será informado.

Informações importantes

O prazo para conclusão do processo de portabilidade de número da linha é de 3 dias, podendo existir variações de acordo com a operadora escolhida, e o cliente tem direito de cancelar a solicitação em até dois dias após iniciá-la.

O processo de solicitação não é cobrado, mas a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) permite que as operadoras cobrem R$ 4,00 por cada solicitação realizada. Mas por questões estratégicas, relacionadas ao mercado de telefonia móvel, as operadoras abrem mão da cobrança dessa taxa.

Outra informação muito importante é que os usuários não possuem limitação para solicitação de portabilidade. Este serviço por ser solicitado quantas vezes o consumidor achar necessário.

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Todos os detalhes sobre portabilidade, bem como sobre seu processo de solicitação junto às operadora,s pode ser consultado no site da Anatel.

Como se pode observar, o processo de consulta do status da solicitação de portabilidade numérica é bem simples e rápido, permitindo que o usuários não tenham dificuldades para confirmar se sua solicitação já foi atendida.

Luis Fernando Bernardo

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